Kebijakan Privasi

Selamat datang di ditokoku. Kami di ditokoku ("kami", "milik kami", atau "Perusahaan") sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler, situs web, fitur Point of Sale (POS), layanan kurir, dan layanan terkait lainnya (secara kolektif disebut "Layanan").

Dengan mengunduh, mengakses, dan menggunakan aplikasi ditokoku, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.


1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pengalaman "Jalanmu Lebih Mudah", kami mengumpulkan beberapa jenis informasi saat Anda berinteraksi dengan layanan kami:

a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

  1. Data Pendaftaran Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi.
  2. Data Profil & Toko: Untuk Penjual, kami mengumpulkan nama toko, alamat toko, foto profil, dan deskripsi produk.
  3. Data Transaksi: Informasi pesanan, alamat pengiriman, dan rincian metode pembayaran (seperti nomor rekening atau e-wallet yang dikelola melalui mitra gerbang pembayaran resmi kami).

b. Informasi dari Izin Perangkat (Device Permissions) Sesuai dengan kebijakan Google Play, aplikasi kami akan meminta izin akses pada perangkat Anda untuk fitur-fitur berikut (Anda dapat mengelolanya melalui pengaturan perangkat):

  1. Lokasi (Location): Digunakan untuk menentukan jarak pengiriman Kurir Toko yang akurat, menghitung ongkos kirim, dan memverifikasi wilayah layanan.
  2. Kamera & Galeri (Camera & Storage): Digunakan agar pengguna dapat mengambil atau mengunggah foto produk, foto profil, atau bukti transaksi.
  3. Kontak (Contacts): (Opsional) Digunakan semata-mata untuk mempermudah Anda mengisi nomor telepon tujuan saat membeli Produk Digital (seperti pulsa).

c. Data Otomatis & Analitik Kami dapat mengumpulkan data log seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan aktivitas interaksi pengguna di dalam aplikasi untuk tujuan perbaikan bug dan peningkatan kinerja aplikasi.


2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

  1. Menyediakan Layanan: Memproses pendaftaran, memfasilitasi transaksi fisik dan digital, serta mengaktifkan sinkronisasi sistem kasir (POS).
  2. Pemrosesan Pesanan & Logistik: Membagikan alamat dan rincian kontak kepada Penjual dan Kurir Toko agar pesanan dapat dikirimkan ke lokasi yang tepat.
  3. Komunikasi: Mengirimkan pemberitahuan pesanan, pembaruan keamanan, informasi layanan pelanggan, dan promosi (yang dapat Anda nonaktifkan kapan saja).
  4. Keamanan & Pencegahan Penipuan: Memantau aktivitas yang mencurigakan, mencegah penipuan, dan menegakkan Syarat & Ketentuan kami.


3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data pribadi Anda dalam kondisi berikut:

  1. Penjual & Kurir: Membagikan nama, nomor telepon, dan alamat Pembeli kepada Penjual dan pihak pengirim (Kurir Toko) khusus untuk keperluan penyelesaian pesanan.
  2. Mitra Pembayaran (Payment Gateway): Informasi transaksi dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran resmi untuk memproses pembayaran secara aman.
  3. Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau perintah lembaga pemerintah yang berwenang di Republik Indonesia.


4. Penyimpanan dan Hak Penghapusan Data (Account Deletion)

Sebagai bentuk kepatuhan terhadap pedoman Keamanan Data Google Play (Google Play Data Safety), kami memberikan kendali penuh atas data Anda:

  1. Penyimpanan Data: Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan sengketa, dan mematuhi kewajiban hukum.
  2. Penghapusan Akun & Data: Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan akun beserta seluruh data pribadi yang terkait kapan saja.
  3. Melalui Aplikasi: Buka aplikasi ditokoku > Masuk ke menu Profil / Pengaturan > Pilih Hapus Akun, lalu ikuti instruksi yang diberikan.
  4. Melalui Layanan Pelanggan: Anda juga dapat meminta penghapusan data dengan mengirimkan email ke support@ditokoku.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun".
  5. Setelah proses verifikasi selesai, data pribadi Anda akan dihapus atau dianonimkan secara permanen dari sistem kami, kecuali data riwayat transaksi yang harus kami simpan untuk keperluan audit keuangan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.


5. Keamanan Data

Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai standar industri (seperti enkripsi SSL/TLS) untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, modifikasi, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah. Namun, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.


6. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Aplikasi atau situs web kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Jika Anda mengeklik tautan tersebut, Anda akan diarahkan ke situs tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs pihak ketiga mana pun.


7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional, hukum, maupun pembaruan kebijakan Google Play. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui notifikasi di dalam aplikasi atau melalui email. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang direvisi.


8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kekhawatiran terkait privasi data Anda atau Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

  1. Email: support@ditokoku.com
  2. Telepon/WhatsApp: 085220082024
  3. Alamat Kantor:Jl. Puspa Indah 1 Cigasong - Majalengka

ditokoku — Jalanmu Lebih Mudah